Obrtnik ponuja brezplačno popravilo ali zamenjavo nekaterih ročnih orodij, če orodje ni zarjavelo in ni bilo spremenjeno. Številna druga orodja, na primer tista z digitalnimi ali elektronskimi deli, nimajo življenjske garancije, vendar jih je mogoče zamenjati v roku 90 dni ali celo do enega leta z dokazilom o nakupu, če je izdelek pokvarjen.
Popolna garancija za ročno orodje
Popolna življenjska garancija zajema osnovno ročno orodje Craftsman, kot so kladiva in rezalniki za cevi, ter nekaj vrtnega orodja in loparjev ali vtičnic. S polno garancijo lahko okvarjeno ali pokvarjeno orodje vrnete prodajalcu, ki vam je izdelek prodal. Čeprav celotna garancija velja za številna ročna orodja Craftsman, ne velja za dele, ki se sčasoma obrabijo, na primer rezalna kolesa na rezalnicah cevi ali rezila na žagah, rezkarjih, nožih in rezalnih vijakih.
Kako vedeti, ali se vaše orodje kvalificira
Poiščite etiketo ali kakršne koli izvirne podatke o embalaži, ki ste jih dobili z orodjem, ko ste ga kupili. Če ste podatke že zdavnaj izgubili ali jih prej sploh niste imeli, pokličite telefonsko številko za podporo obrtnikom Craftman na številko 888-331-4569 ali se obrnite na lokalnega zastopnika za orodja Sears in vprašajte o zamenjavi orodja.
Omejene garancije
Nekatera ročna orodja obrtnika, zlasti tista z električnimi ali elektronskimi deli, vključujejo omejeno garancijo. Dolžina garancije se razlikuje glede na vrsto orodja, običajno pa je 90 dni ali eno leto od nakupa. Program za zamenjavo obrtnika zahteva izvirno potrdilo o nakupu za vsa orodja, ki imajo omejene - ne pa življenjske garancije.
Razveljavljene garancije
Medtem ko obrtnik običajno brez dvoma nadomesti poškodovana ali pokvarjena orodja, lahko prodajalec vašo zahtevo zavrne, če je bilo orodje spremenjeno ali uporabljeno za naloge, ki niso predvideni ali če so škodo povzročili naravni dogodki, kot je poplava.
