V 40 in več letih je podjetje Craftmatic poslovalo več kot milijon nastavljivih postelj. Številne stranke hrepenijo po posteljah, a pritožb v zvezi z različnimi težavami je tudi veliko.
Craftmatic je začel prodajati postelje v poznih šestdesetih letih.Stroški
Številne stranke se pritožujejo nad dodatnimi stroški za osnovna popravila ali nadomestne dele Craftmatic postelj. Večina pritožb v pregledih potrošniških zadev od 2005 do 2010 se nanaša na brezžični daljinski upravljalnik, ki je priložen vsaki postelji. Pritožbe pojasnjujejo, da čeprav je daljinski upravljalnik preprosto narejen in je potreben za uporabo postelje, nadomestna cena oddaljuje cenovno območje od 50 do 100 dolarjev.
Kakovost
Negativna poročila skupine Better Sleep Group in Consumer zadeve od leta 2007 do 2010 navajajo, da je obrtna žimnica tanka, neudobna in ima pogosto na sredini, če sta dvignjena glava in noge vzmetnice. Manevriranje postelje je ključno prodajno mesto, vendar so pritožbe na teh mestih glede samega okvirja, ki se zatakne v enem položaju, prav tako pogoste.
Storitev za stranke
Potrošniki so v skupino Better Sleep predstavili ocene, v katerih so opisali postopek, kako naj Craftmatic osebje zaključi s popravili kot počasi, pri nekaterih kupcih pa že leta obstajajo težave. Na splošno potrošniki pošiljajo povratne informacije o negativnih izkušnjah pogosteje kot pozitivne, zato ti pregledi niso vedno dokaz sistemskih težav.
